Your Privacy First

At Valishä, we understand that the privacy of your personal information is a priority. We are committed to protecting the data you share with us during your interactions. This policy explains what information we collect, how we use it, who we may share it with, and how you can exercise your rights.

What Information Do We Collect?

During your relationship with Valishä, we may request:

• Full name

• Passport number or official identification

• Mailing address and ZIP code

• Email address and phone number

• Relevant medical information (allergies, mobility, dietary needs)

• Payment details

• Travel preferences, dates, and destinations

• Feedback or comments about your experience

How Do We Collect This Information?

We collect your information through:

• Contact or reservation forms on our website

• Direct communication via email, phone, or chat

• In-person forms at events or fairs

• Posts, reviews, or content shared on social media

• Voluntary satisfaction surveys

How Do We Use Your Information?

We use your data to:

• Coordinate and manage your trips

• Personalize your experience

• Send confirmations, documents, and important notices

• Comply with legal or logistical requirements

• Offer you new packages or similar travel experiences that may interest you

You may unsubscribe from promotional communications at any time.
Simply send us an email with the subject:

“BAJA MARKETING”
and include your full name.
We will permanently remove your information from our marketing lists.

Photography, Social Media & Testimonials

During Valishä experiences, photos or videos may be taken for promotional purposes. We may also use reviews or content that you have voluntarily shared. We always aim to do so respectfully and with your privacy in mind.

If you prefer not to appear in any visual materials, you can notify us in writing before your trip.

Data Security

Your information is stored on secure servers and is only accessible by authorized personnel. We implement measures to protect your data from unauthorized access, alteration, or loss.

Data Retention

We retain your data only for as long as necessary to fulfill the purposes stated above or as required by law.

Your Rights

You have the right to:

• Access your data

• Correct or delete your data

• Withdraw your consent

• Request information about how we use your data

Please contact us at:
📧 valia_experience@daalsu.com

Last updated: July 2025
© Valishä – All rights reserved.

Tu privacidad Primero

En Valishä, entendemos que la privacidad de tus datos personales es una prioridad. Nos comprometemos a proteger la información que nos compartes durante tus interacciones con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

¿Qué información recopilamos?

Durante tu relación con Valishä, podemos solicitar:

• Nombre completo

• Número de pasaporte o documento oficial

• Dirección y código postal

• Correo electrónico y teléfono

• Información médica relevante (alergias, movilidad, necesidades dietéticas)

• Datos de pago

• Preferencias de viaje, fechas y destinos

• Opiniones o comentarios sobre tu experiencia

¿Cómo recopilamos esta información?

A través de:

• Formularios de contacto o reserva en nuestra web

• Comunicación directa por email, teléfono o chat

• Formularios en eventos o ferias

• Publicaciones, reseñas o contenido compartido en redes sociales

• Encuestas de satisfacción voluntarias

¿Cómo usamos tu información?

Usamos tus datos para:

• Coordinar y gestionar tus viajes

• Personalizar tu experiencia

• Enviar confirmaciones, documentación y avisos

• Cumplir requisitos legales o logísticos

• Ofrecerte nuevos paquetes o experiencias similares que podrían interesarte

Puedes darte de baja en cualquier momento del servicio de comunicaciones promocionales. Solo debes escribirnos a nuestro email indicando en el asunto:

“BAJA MARKETING”
e incluir tu nombre completo.
Eliminaremos tu información de nuestras campañas de forma definitiva.

Fotografía, redes y testimonios

Durante las experiencias Valishä, se pueden tomar fotografías o videos con fines promocionales. También podríamos utilizar reseñas o publicaciones que hayas compartido voluntariamente. Siempre cuidaremos la privacidad y el contexto respetuoso.

Puedes optar por no aparecer en imágenes solicitándolo por escrito antes del viaje.

Seguridad de los datos

Tu información se almacena en servidores seguros y accesibles solo por personal autorizado. Implementamos medidas para proteger tus datos de accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

Tiempo de conservación

Guardamos tu información solo mientras sea necesario para cumplir con los fines anteriores, o mientras la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes:

• Acceder a tus datos

• Rectificarlos o eliminarlos

• Retirar tu consentimiento

• Solicitar información sobre el uso de tus datos

Escríbenos a:
📧 valia_experience@daalsu.com

Última actualización: Julio 2025
© Valishä – Todos los derechos reservados.

• Traveler Responsibility

Participants are responsible for reviewing and complying with all travel requirements, including personal documentation, physical readiness, schedules, and local regulations. Valishä is not liable for delays or issues resulting from the failure to meet these obligations.

• Documentation

Each traveler is solely responsible for having valid travel documents, including passports, visas (if applicable), and any other documentation required by immigration or health authorities in the destination country. Valishä is not responsible for denied entry at borders or airports.

• Physical Condition and Health

Travelers affirm that they are in suitable physical and mental condition to participate in the scheduled activities. Any medical restrictions must be communicated in advance. Valishä reserves the right to recommend that a traveler not participate in certain activities if it may compromise their safety or that of the group.

• Travel Safety

Travelers agree to follow all safety instructions provided by guides, transportation staff, or local authorities. Valishä is not responsible for injuries, accidents, or losses resulting from negligence or failure to follow instructions.

• Personal Belongings

Each traveler is responsible for their own belongings throughout the trip. It is recommended not to bring unnecessary valuables. Valishä is not liable for the loss, theft, or damage of personal items.

• Behavior During the Trip

Respectful behavior is expected from all travelers toward fellow participants, trip staff, and local cultures. Valishä reserves the right to remove any individual from the group—without refund—if their behavior threatens the safety or well-being of others.

• Force Majeure

Valishä is not responsible for changes, delays, or cancellations in the itinerary caused by force majeure, including but not limited to: extreme weather, social unrest, pandemics, border closures, or government regulations.

• Images and Media

Photos or videos may be taken during the trip for promotional use. If you do not wish to appear in such materials, please notify us in writing before the start of the trip.

Last updated: July 2025
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• Responsabilidad del viajero

El participante es responsable de revisar y cumplir con los requisitos del viaje, incluyendo documentación personal, estado físico, horarios y normas locales. La agencia no se hace responsable por retrasos o contratiempos causados por el incumplimiento de estas obligaciones.

• Documentación

Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con pasaporte vigente, visados (si aplica), y cualquier otra documentación exigida por las autoridades migratorias o sanitarias del país de destino. Valishä no se responsabiliza por inadmisión en fronteras o aeropuertos.

• Condición física y salud

El viajero declara estar en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en las actividades programadas. Si existen restricciones médicas, debe informarse con anticipación. Valishä se reserva el derecho de sugerir la no participación en ciertas actividades si ello compromete la seguridad del participante o del grupo.

• Seguridad durante el viaje

El viajero se compromete a seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías, transportistas o autoridades locales. Valishä no será responsable por accidentes, lesiones o pérdidas que resulten de comportamientos negligentes o del incumplimiento de dichas instrucciones.

• Pertenencias personales

Cada participante es responsable de sus objetos personales durante todo el viaje. Se recomienda no llevar artículos de valor innecesarios. Valishä no se hace responsable por pérdidas, robos o daños a efectos personales.

• Comportamiento durante el viaje

Se espera de todos los viajeros una actitud respetuosa hacia los demás participantes, el personal del viaje y las culturas locales. Valishä se reserva el derecho de excluir del grupo, sin derecho a reembolso, a cualquier persona cuyo comportamiento ponga en riesgo la integridad o bienestar del grupo.

• Fuerza mayor

Valishä no será responsable por modificaciones, demoras o cancelaciones en el itinerario causadas por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: condiciones climáticas extremas, conflictos sociales, pandemias, cierres de fronteras o decisiones gubernamentales.

• Imágenes y contenidos

Durante el viaje, se podrán tomar fotografías o videos con fines promocionales. Si el viajero no desea aparecer en dicho material, deberá comunicarlo por escrito antes del inicio del viaje.

Última actualización: Julio 2025
© Valishä – Todos los derechos reservados.

 1.      Force Majeure Clause (Extraordinary Circumstances)

In exceptional and unavoidable circumstances beyond the agency’s control (natural disasters, pandemics, conflicts, strikes, border closures, etc.), no refund will be issued for costs already incurred. However, the agency will offer the client a rescheduling of the affected services to an alternative date. The agency is exempt from liability for obligations made impossible to fulfill due to such circumstances.

2.      Transferable Package

The client may assign or transfer their booking to another person who meets the travel requirements.

Air tickets are NOT transferable; the agency will assist in obtaining a new ticket, but any changes of flight, date, or routing are subject to market availability.

This change must be notified to the sales agent or by email to the information address.

3.      Payment 4 Months in Advance

Full payment of the package is required at least 4 months before the travel start date.

4.      Cancellations More Than 4 Months Before Departure (flight date)

– Individual package: USD 450 will be retained.

– Couple package: USD 740 will be retained.

The remaining amount will be refunded within a maximum of 4 business days.

5.      Cancellations Less Than 4 Months Before Departure (flight date)

– Individual package: USD 1,300 penalty.

– Couple package: USD 2,300 penalty.

The remaining amount will be refunded within a maximum of 4 business days.

6.      Refund Processing Time

Approved refunds will be processed within a maximum of 4 business days (weekends are not considered business days), using the same payment method used by the client.

7.      Cancellations Within 15 Days of Departure

A 100% penalty of the package cost will apply..

8.      No-Show

– In case of no-show on the departure date, 100% of the package cost will be charged..

9.      Cancellation of One Member of a Couple

– More than 4 months before departure: USD 750.

– Less than 4 months before departure: USD 1,300.

These charges apply to the member who cancels; the other member retains their original booking

10. Changes to Reservation

– More than 5 months in advance: no penalty. Only the price difference is charged if the new package is more expensive; if it is less expensive, the difference will be refunded to the client minus USD 50 in administrative fees.

– Less than 5 months in advance: the client may consult their sales agent for modification options based on availability and schedule. If no viable alternatives exist, the corresponding cancellation penalties will apply.

11. Unused Services

The package is sold as a complete bundle, and although the client is free not to attend a particular activity, the cost of any excursions not taken is non-refundable.

The agency is not liable for any services not used by the client outside of the planned itinerary.

12. Right to Change Itinerary by Organizer

The trip is subject to reaching a minimum of 8 participants. If this minimum is not met, the agency may cancel the trip with at least 30 days’ notice, refunding all amounts paid.

13. Minimum Number of Participants

The trip is subject to reaching a minimum of 8 participants. If this minimum is not met, the agency may cancel the trip with at least 30 days’ notice, refunding all amounts paid.

 1.      Cláusula de Fuerza Mayor (circunstancias extraordinarias)

En situaciones excepcionales e inevitables ajenas a la agencia (desastres naturales, pandemias, conflictos, huelgas, cierre de fronteras, etc.), no procederá reembolso de los gastos ya incurridos. Sin embargo, la agencia ofrecerá al cliente la reprogramación de los servicios afectados en una fecha alternativa. La agencia queda exenta de responsabilidad por obligaciones imposibles de cumplir debido a tales circunstancias.

2.      Paquete transferible

El cliente puede ceder o transferir su paquete a otra persona que cumpla los requisitos del viaje.

Los tiques de avión NO son transferibles, por lo que la empresa ayudara a obtener un nuevo pasaje pero se reserva la posibilidad de cambio de vuelo, fecha y otra a disponibilidad del mercado.

Este cambio debe ser notificado al vendedor o por e-mail de información.

3.      Pago con 4 meses de anticipación

Se requiere el pago completo del paquete con un mínimo de 4 meses antes de la fecha de inicio del viaje.

4.      Cancelaciones superiores a 4 meses de antelación (fecha de vuelo de salida)

– Paquete individual: se retendrán 450 USD.
– Paquete de pareja: se retendrán 740 USD.
El resto del importe será reembolsado, en un máximo de 4 días hábiles.

5.      Cancelaciones inferiores a 4 meses de antelación (fecha de vuelo de salida)

– Paquete individual: penalización de 1 300 USD.
– Paquete de pareja: penalización de 2 300 USD.
El resto será reembolsado, en un máximo de 4 días hábiles.

6.      Plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 4 días hábiles (fines de semana se considera NO hábiles), mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

7.      Cancelaciones dentro de los 15 días anteriores al viaje

Se aplicará el 100% del costo del paquete como penalización.

8.      No-Show (no presentación)

En caso de no presentarse en la fecha de partida, se cobrará el 100% del costo del paquete.

9.      Cancelación de un miembro de una pareja

– Más de 4 meses antes: 750 USD.
– Menos de 4 meses antes: 1300 USD.
Estos gastos se aplicarán al miembro que cancele; el otro miembro mantiene su reserva original.

10. Cambios en la reserva

– Con más de 5 meses de antelación: sin penalización. Se cobra únicamente la diferencia de precio si el nuevo paquete es de mayor coste; si es de menor coste, se devolverá la diferencia al cliente menos 50 USD de gastos de gestión.
– Con menos de 5 meses de antelación: el cliente podrá consultar con su vendedor opciones de modificación según disponibilidad y calendario. Si no existen alternativas viables, se aplicarán las penalizaciones de cancelación correspondientes.

11. Servicios no utilizados

El paquete se vende completo, y aunque el cliente pueda libremente no asistir a alguna actividad, el precio de las excursiones no tomadas no será reembolsable.

La empresa no se hace responsable del cliente si esta fuera de la planificación.

12. Derecho a cambios en el itinerario por parte del organizador

La agencia se reserva el derecho de alterar itinerarios, alojamientos o servicios si fuera necesario para una mejor operación o por imprevistos, ofreciendo siempre alternativas de categoría equivalente.

13. Número mínimo de participantes

La realización del viaje está sujeta a alcanzar un número mínimo de 8 inscritos. Si no se alcanza, la agencia podrá cancelar el viaje con al menos 30 días de antelación, reembolsando la totalidad de las cantidades pagadas.